Чешские потребители поражают терпением

Чешские покупатели готовы терпеть хамство продавцов и техподдержки

По данным социологического исследования, проведенного фирмой Genesys, чехи готовы терпеть невежливое отношение со стороны продавцов или сотрудников технической поддержки, как никакой другой народ в мире.
 Почти таким же равнодушием к некачественному сервису отличаются французы и канадцы. Наоборот, наиболее требовательными оказались бразильцы и поляки, предпочитающие по причине недовольства переходить к конкурентам.



Толерантным отношением к некачественным службам особенно отличаются чехи в возрасте 27-43 лет. Более молодые жители Чехии не столь спокойны.
При этом чехи, поляки, китайцы и мексиканцы чаще других обращаются в сервисные центры и службу техподдержки, стараются завязать знакомства с их сотрудниками.
Менее всего сотрудников сервисных центров беспокоят в Австралии, Франции, Новой Зеландии и США.



Из-за недовольства качеством товаров и услуг, чешская экономика ежегодно теряет приблизительно 19,3 млрд крон, пишет «Пражский экспресс».